«Калибр» переходит на автоматическую систему бана игроков, которые были замечены в причинении ущерба игре с использованием бот-программ, багов карт и другой информациии об уязвимостях игрового контента. Такие пользователи считаются нарушителями Пользовательского соглашения и пункта 1.19 Правил поведения 1C-777 Лимитед (1C-777 Limited). Отныне игрок, уличённый анти-чит системой в нарушениях, перманентно блокируется не позднее окончания текущего матча. 

Ранее команда «Калибра» исходила из презумпции невиновности игрока. Чтобы получить бан, на нечестного пользователя должна была поступить жалоба со стороны одного или нескольких участников матча. Жалобы рассматривались в ручном режиме специалистами технической поддержки в порядке очереди, а информация от анти-чит системы была лишь одним из доказательств вины, но не прямым и не достаточным условием для бана.

С переходом на новую механику банов мы, тем не менее, не исключаем, что система может по каким-либо причинам работать некорректно или ошибочно блокировать игроков (хоть это и маловероятно). Техническая поддержка пользователей будет рассматривать все апелляции пользователей на бан из-за использования запрещённых методов игры. Кроме того, хотим подчеркнуть и значимость подачи жалоб от других игроков. Они также будут по-прежнему рассматриваться службой поддержки пользователей.

КАК ПОДАТЬ АПЕЛЛЯЦИЮ

Если вы получили бан, но считаете, что анти-чит система сработала ошибочно или есть иные причины для разблокировки вашего аккаунта, необходимо сделать следующее:

1. Перейти на страницу подачи апелляции; 
2. В пункте «Game» выбрать «Caliber RU»;
3. Указать свой Player ID;
4. Заполнить информацию для обратной связи: имя и электронную почту;
5. Уточнить причину обращения. Там есть четыре варианта: «я не использовал читы», «кто-то использовал читы на моём аккаунте», «я использовал читы, но прошу разблокировать мой аккаунт» и «другое»;
6. Предоставить пояснение выбора причины обращения и свои аргументы в пользу разбана, если они есть.

КАК НАЙТИ СВОЙ Player ID

В одном из ближайших обновлений отображение Player ID появится в клиенте игры. В настоящий момент его можно найти в логах по инструкции ниже.

1. Воспользуйтесь командой Win+R на клавиатуре;
2. В появившемся окне в поле «открыть» вставьте путь: %UserProfile%\AppData\­LocalLow\1CGS\Caliber
3. В открывшейся папке запустите файл Player.log;
4. В файле в окне поиска (комбинация Ctrl + f) вставьте UserId
5. Строчка с вашим UserId подсветится зелёным (см. скриншот). Цифры в этой строчке и есть ваш Player ID.