В службу поддержки поступает много вопросов, поэтому время на ответ увеличено. В приоритете у нас письма с проблемами технического характера, так как решение одного подобного вопроса, как правило, снимает множество аналогичных проблем и помогает другим игрокам.

Вопросы, требующие индивидуального подхода, разумеется, тоже не останутся без ответа. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Да, после перезапуска проекта 27 января 2021 года на новых мощностях 1C Game Studios старый клиент прекратил работать. Вы сможете скачать новый клиент игры на сайте playcaliber.com.

Информация об аккаунтах — это личные данные игрока. Да, мы разработали технологии, позволяющие перенести их, чтобы возместить все вложенные средства. Однако выбор, разрешить перенос данных на новую площадку или запретить его, зависит только от желания самого игрока.

Переход проекта «Калибр» в полное оперирование 1C Game Studios произошел 27 января 2021 года. В это же время игра «переехала» из Wargaming Game Cеnter в новый лончер.

Следите за новостями в официальных группах «Калибра» в социальных сетях и на нашем сайте playcaliber.com.

И да, и нет. Чтобы продолжить играть в «Калибр» после перезапуска, вам нужно пройти регистрацию на сайте. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы, чтобы открыть нужную форму. 

Обратите внимание. Мы хотим компенсировать вам во внутриигровом эквиваленте все средства, вложенные в игру до перезапуска, а также начислить бонусы. Ниже инструкция по созданию аккаунта и привязке WG ID:

1. Перейдите по ссылке https://playcaliber.com/ru/account/registration/
2. Укажите Email к которому есть доступ (не обязательно должен совпадать с Email указанным в учетной записи Wargaming) Укажите имя в игре (не обязательно должно совпадать с именем указанным в учетной записи Wargaming) Заполните все поля. Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”
3. На указанный Email будет отправлено письмо для подтверждения регистрации.
4. Зайдите в свой Email, подтвердите регистрацию.
5. Перейдите по ссылке https://playcaliber.com/ru/account/
6. Войдите в свой аккаунт
7. В поле Wargaming.net OpenID нажмите привязать
8. Войдите в аккаунт WG под тем профилем, который хотите привязать

Если при создании учётной записи вы ввели неверный адрес электронной почты, но правильно указали свой Wargaming ID, то следующую регистрацию можно повторить через 48 часов. Дело в том, что на это время WG ID резервируется, но потом данные обнуляются, и можно начать всё заново.

Есть сразу несколько причин, объясняющих обнуление прогресса аккаунта.

Несовместимость технологий хранения и передачи данных 1C Game Studios и Wargaming делает обнуление необходимым условием для переноса информации на новые сервисы.

Для нас это вынужденное решение. Однако мы постарались сделать «переезд» максимально простым для игрока и позаботились о полной компенсации вложенных средств, разработали систему дополнительных бонусов.

Поскольку обнуление оказалось неизбежным, мы решили воспользоваться им, чтобы качественно разнообразить игру:

• Мы улучшили систему развития аккаунта и оперативника. Она более гибкая и вариативная, поэтому несовместима с прежней и реализовать её можно было только после вайпа. В ваших комментариях и обращениях мы часто встречали запрос на изменения в этом направлении. Мы даже дважды отвечали на вопросы о возможности появления нового дизайна прокачки в «Прямой связи» (выпуск №2, выпуск №8). Теперь известно точно — оценить новую прокачку вы сможете сразу после миграции.
• Мы расширили возможности для игроков разной степени вовлечённости, переработав экономику. Вы сможете более эффективно вкладывать заработанные игровые валюты в развитие оперативников и профиля. Например, появились бустеры кредитов и опыта.  Они заметно ускоряет прокачку, но действует ограниченное количество боев.

Обнуление — мера, необходимая для перехода игры на новый уровень. Мы понимали, что это рисковый шаг, но готовы были сделать его, чтобы сецчас вам было интереснее играть в «Калибр».

После миграции данных мы возместим вам во внутриигровом эквиваленте все реальные средства, вложенные в игру вплоть до последней минуты работы игры на сервисах Wargaming. При этом вы можете связать новый аккаунт c Wargaming ID в любое удобное время — вы всё равно получите полную компенсацию:

• оперативники, купленные в Премиум магазине, будут начислены заново в базовой прокачке;
• оперативники, полученные за достижения в Премиальном Боевом пропуске, будут начислены заново в базовой прокачке (контейнер со случайным оперативником из RAID, снайпер Арчер из TFB);
• штурмовик Плут из 22 СПН, а также снайпер Скаут из SEAL, полученные в марафонах, будут начислены заново в базовой прокачке;
• эмблемы, купленные в составе наборов в Премиум магазине, будут начислены заново;
• если у вас были эмблемы «Уступи дорогу» и «Творчество», они будут начислены заново;
• вам вернутся все монеты, купленные в премиум-магазине, даже если вы потратили их на какие-либо товары;
• вам будут возвращены все дни премиум аккаунта, когда-либо купленные в Премиум магазине.

Когда бы ни была выполнена миграция аккаунта, премиум начнёт отсчитываться только после первого входа в игру на новом сервере после 27 января 2021 года.

Если в ходе игровых событий вы получили оперативников Скаута или Плута, то они будут начислены вам заново, но в базовой прокачке. Если в ходе Премиального боевого пропуска «Операция Д’Арк» вы дошли до финальной награды с четырьмя контейнерами, содержащими оперативников RAID, и воспользовались ей, компенсация будет повторять процесс получения награды в Боевом пропуске:

— Один контейнер с оперативниками RAID, где одного из них можно будет получить бесплатно;
— Других вы сможете получать поочерёдно, но у оперативников уже будет цена со скидкой. Получить оперативника из такого контейнера в любом случае выгоднее, чем покупать его в магазине.

Эмблемы, анимации, резервы, опыт и кредиты, а также другие награды, полученные в боях, за участие в марафонах и игровых событиях, не будут сохранены в процессе миграции. Вы сможете снова получить многие из них после перезапуска в ходе бесплатных игровых событий.

Конечно. Игроки, которые поддерживали проект в первый год ОБТ, получат бонусы. Если вы попадаете сразу под несколько категорий, награды суммируются.

— Игроки, достигшие 20 уровня аккаунта:

• 3 контейнера со случайным оперативником (кроме отряда Nesher, а также Сокола, Стерлинга и Бурбона);
• 100 000 свободного опыта;
• по 10 единиц резервов каждого типа (адреналин, медпакеты, бронепластины, боеприпасы, стимуляторы);
• 3 дня премиум аккаунта.

— Игроки, достигшие 60 уровня аккаунта:

• эмблема «Ветеран»;
• 4 оперативника: штурмовик Перун («Альфа»), боец поддержки Пророк (GROM), медик Ватсон (TFB), снайпер Тень (22 СПН);
• по 25 единиц резервов каждого типа (адреналин, медпакеты, бронепластины, боеприпасы, стимуляторы).

— Участники Альфа-, Закрытого Бета- или Супертестов:

• эмблемы «Альфа-тест», «Бета-тест» или «Супертест» соответственно статусу игрока; 
• Курт (снайпер KSK);
• Эпический образ «Егерь» на Курта (снайпер KSK);
• по 25 единиц резервов каждого типа (адреналин, медпакеты, бронепластины, боеприпасы, стимуляторы).

— Активные Супертестеры:

• эмблема «Активный супертестер»;
• Стерлинг (штурмовик TFB);
• Монк (медик SEAL);
• Кит (боец поддержки 22 СПН);
• по 25 единиц резервов каждого типа (адреналин, медпакеты, бронепластины, боеприпасы, стимуляторы).

Обратите внимание. Если вы попадаете под несколько вышеперечисленных категорий и награды за них дублируются, то начисляется только одна единица. Это дополнение касается образов и оперативников и распространяется также на награды за участие в «Песочнице».

Точные сроки начислений мы сообщим вам дополнительно.

Возможность использовать свободный опыт для прокачки открывается на 8 уровне аккаунта. Это значит, что полученный в качестве компенсации свободный опыт вы сможете применить как раз после достижения 8 уровня.

В действительности ваша награда получена и зачислена на аккаунт. Если награды нет, обратитесь в поддержку. В сообщении укажите примерное время открытия контейнера.