FAQ | Калибр – командная онлайн-игра
Русский
Часто задаваемые вопросы
Не нашли решение?
Опишите возникшую ситуацию — и наша команда с радостью поможет вам.
Написать в поддержку
Регистрация
Смотреть видеоинструкцию
Я направил сообщение о проблеме в поддержку, но не получил ответа. Он придёт?

В службу поддержки поступает много вопросов, поэтому время на ответ увеличено. В приоритете у нас письма с проблемами технического характера, так как решение одного подобного вопроса, как правило, снимает множество аналогичных проблем и помогает другим игрокам.

Вопросы, требующие индивидуального подхода, разумеется, тоже не останутся без ответа. Пожалуйста, наберитесь терпения.


Новый игровой клиент
Нужно ли заново скачивать игру после миграции?

Да, после перезапуска проекта 27 января 2021 года на новых мощностях 1C Game Studios старый клиент прекратил работать. Вы сможете скачать новый клиент игры на сайте playcaliber.com.

Почему вы сами не можете перенести все аккаунты, чтобы можно было просто залогиниться и продолжить играть?

Информация об аккаунтах — это личные данные игрока. Да, мы разработали технологии, позволяющие перенести их, чтобы возместить все вложенные средства. Однако выбор, разрешить перенос данных на новую площадку или запретить его, зависит только от желания самого игрока.

Когда Калибр был запущен на новой площадке?

Переход проекта «Калибр» в полное оперирование 1C Game Studios произошел 27 января 2021 года. В это же время игра «переехала» из Wargaming Game Cеnter в новый лончер.

Следите за новостями в официальных группах «Калибра» в социальных сетях и на нашем сайте playcaliber.com.

Сохранятся ли в Калибре на новой площадке мои логин и пароль?

И да, и нет. Чтобы продолжить играть в «Калибр» после перезапуска, вам нужно пройти регистрацию на сайте. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу страницы, чтобы открыть нужную форму. В ней вы можете указать как новые логин и пароль, так и старые данные.

Обратите внимание. Мы хотим компенсировать вам во внутриигровом эквиваленте все средства, вложенные в игру до перезапуска, а также начислить бонусы. Чтобы мы могли сделать это, вам нужно нажать кнопку «Я уже играл» в окне регистрации, а затем подтвердить свой Wargaming ID. Затем вы сможете продолжить регистрацию.


Миграция аккаунта
Я неправильно указал почту при регистрации и не могу подтвердить аккаунт. Как начать всё заново?

Если при создании учётной записи вы ввели неверный адрес электронной почты, но правильно указали свой Wargaming ID, то следующую регистрацию можно повторить через 48 часов. Дело в том, что на это время WG ID резервируется, но потом данные обнуляются, и можно начать всё заново.

Я хочу перенести аккаунт и продолжить играть в Калибр. Сколько времени у меня есть, чтобы это сделать?

Привязать Wargaming ID к новому аккаунту можно будет минимум до 1 июня 2021 года. Сейчас мы работаем над тем, чтобы как можно больше продлить этот срок или вовсе снять все ограничения. Мы будем держать вас в курсе любых изменений.

Перенос аккаунта происходит в момент вашей авторизации на сайте playcaliber.com через Open ID Wargaming. 

Почему прогресс аккаунта не сохранится при миграции?

Есть сразу несколько причин, объясняющих обнуление прогресса аккаунта.

Несовместимость технологий хранения и передачи данных 1C Game Studios и Wargaming делает обнуление необходимым условием для переноса информации на новые сервисы.

Для нас это вынужденное решение. Однако мы постарались сделать «переезд» максимально простым для игрока и позаботились о полной компенсации вложенных средств, разработали систему дополнительных бонусов.

Поскольку обнуление оказалось неизбежным, мы решили воспользоваться им, чтобы качественно разнообразить игру:

  • Мы улучшим систему развития аккаунта и оперативника. Она более гибкая и вариативная, поэтому несовместима с прежней и реализовать её можно только после вайпа. В ваших комментариях и обращениях мы часто встречали запрос на изменения в этом направлении. Мы даже дважды отвечали на вопросы о возможности появления нового дизайна прокачки в «Прямой связи» (выпуск №2, выпуск №8). Теперь известно точно — оценить новую прокачку вы сможете сразу после миграции.
  • Мы расширим возможности для игроков разной степени вовлечённости, переработав экономику. Вы сможете более эффективно вкладывать заработанные игровые валюты в развитие оперативников и профиля. Например, появится усиленный премиум аккаунт. Он заметно ускоряет прокачку, но действует ограниченное время.

Обнуление — мера, необходимая для перехода игры на новый уровень. Мы понимаем, что это рисковый шаг. Мы готовы сделать его, чтобы в будущем вам было интереснее играть в «Калибр».

Что останется на моём аккаунте?

После миграции данных мы возместим вам во внутриигровом эквиваленте все реальные средства, вложенные в игру вплоть до последней минуты работы игры на сервисах Wargaming. При этом вы можете связать новый аккаунт c Wargaming ID в любое удобное время — вы всё равно получите полную компенсацию:

  • оперативники, купленные в Премиум магазине, будут начислены заново в базовой прокачке;
  • оперативники, полученные за достижения в Премиальном Боевом пропуске, будут начислены заново в базовой прокачке (контейнер со случайным оперативником из RAID, снайпер Арчер из TFB);
  • штурмовик Плут из 22 СПН, а также снайпер Скаут из SEAL, полученные в марафонах, будут начислены заново в базовой прокачке;
  • эмблемы, купленные в составе наборов в Премиум магазине, будут начислены заново;
  • если у вас были эмблемы «Уступи дорогу» и «Творчество», они будут начислены заново;
  • вам вернутся все монеты, купленные в премиум-магазине, даже если вы потратили их на какие-либо товары;
  • вам будут возвращены все дни премиум аккаунта, когда-либо купленные в Премиум магазине.

Когда бы ни была выполнена миграция аккаунта, премиум начнёт отсчитываться только после первого входа в игру на новом сервере после 27 января 2021 года.


Бонусы
Что произойдёт с наградами, полученными в ходе игровых событий?

Если в ходе игровых событий вы получили оперативников Скаута или Плута, то они будут начислены вам заново, но в базовой прокачке. Если в ходе Премиального боевого пропуска «Операция Д’Арк» вы дошли до финальной награды с четырьмя контейнерами, содержащими оперативников RAID, и воспользовались ей, компенсация будет повторять процесс получения награды в Боевом пропуске:

— Один контейнер со случайным оперативником RAID можно будет открыть бесплатно;
— Остальные контейнеры вы сможете открывать поочерёдно, но у оперативников уже будет цена со скидкой. Получить оперативника из такого контейнера в любом случае выгоднее, чем покупать его в магазине.

Эмблемы, анимации, резервы, опыт и кредиты, а также другие награды, полученные в боях, за участие в марафонах и игровых событиях, не будут сохранены в процессе миграции. Вы сможете снова получить многие из них после перезапуска в ходе бесплатных игровых событий.

Я играл(а) в Калибр раньше. Получу ли я какие-нибудь дополнительные награды после миграции?

Конечно. Игроки, которые поддерживали проект в первый год ОБТ, получат бонусы. Если вы попадаете сразу под несколько категорий, награды суммируются.

— Игроки, достигшие 20 уровня аккаунта:

  • 3 контейнера со случайным оперативником (кроме отряда Nesher, а также Сокола, Стерлинга и Бурбона);
  • 100 000 свободного опыта;
  • по 10 единиц резервов каждого типа (адреналин, медпакеты, бронепластины, боеприпасы, стимуляторы);
  • 3 дня премиум аккаунта.

— Игроки, достигшие 60 уровня аккаунта:

  • эмблема «Ветеран»;
  • 4 оперативника: штурмовик Перун («Альфа»), боец поддержки Пророк (GROM), медик Ватсон (TFB), снайпер Тень (22 СПН);
  • по 25 единиц резервов каждого типа (адреналин, медпакеты, бронепластины, боеприпасы, стимуляторы).

— Участники Альфа-, Закрытого Бета- или Супертестов:

  • эмблемы «Альфа-тест», «Бета-тест» или «Супертест» соответственно статусу игрока; 
  • Курт (снайпер KSK);
  • Эпический образ «Егерь» на Курта (снайпер KSK);
  • по 25 единиц резервов каждого типа (адреналин, медпакеты, бронепластины, боеприпасы, стимуляторы).

— Активные Супертестеры:

  • эмблема «Активный супертестер»;
  • Стерлинг (штурмовик TFB);
  • Монк (медик SEAL);
  • Кит (боец поддержки 22 СПН);
  • по 25 единиц резервов каждого типа (адреналин, медпакеты, бронепластины, боеприпасы, стимуляторы).

Обратите внимание. Если вы попадаете под несколько вышеперечисленных категорий и награды за них дублируются, то начисляется только одна единица. Это дополнение касается образов и оперативников и распространяется также на награды за участие в «Песочнице».

Точные сроки начислений мы сообщим вам дополнительно.

Не вижу, что мне начислили свободный опыт за миграцию аккаунта. Где посмотреть?

Возможность использовать свободный опыт для прокачки открывается на 8 уровне аккаунта. Это значит, что полученный в качестве компенсации свободный опыт вы сможете применить как раз после достижения 8 уровня.

У меня не отображаются награды контейнера. Что это значит?

В действительности ваша награда получена и зачислена на аккаунт. Если награды нет, обратитесь в поддержку. В сообщении укажите примерное время открытия контейнера.


Изменения в контенте
Где взять ресурсы для прокачки оперативников и навыков?

Ресурсы для прокачки навыков начинают выпадать в контейнерах с 12 уровня.