FAQ | Калибр – командная онлайн-игра
Часто задаваемые вопросы
Не нашли решение?
Опишите возникшую ситуацию — и наша команда с радостью поможет вам.
Написать в поддержку
Проблемы в игре
Скачет пинг, пропадают текстуры, не могу войти в игру. Как это исправить?

Мы всё ещё наблюдаем проблемы с серверами и стараемся решать их максимально оперативно. К сожалению, это будет наблюдаться ещё некоторое время, однако часть игроков уже спокойно играет.

Как только мы будем уверены, что всё работает безупречно, сразу прокричим об этом на всех площадках.

У меня проблемы с покупкой во внутриигровом магазине. Куда обратиться?

Любые проблемы с покупками во внутриигровом магазине решим в службе поддержки. Напишите, пожалуйста, что именно произошло, сюда, выбрав в теме «Платежи»: https://playcaliber.com/ru/feedback/.

Периодически выкидывает из игры и начисляется штраф за выход из боя. Как избежать наказания?

Сейчас наказание за выход из боя отключено до того момента, пока мы не убедимся, что с нашей стороны и со стороны хостера всё работает безупречно. Как только работа системы будет полностью стабильна, мы объявим об этом.

Автоматическая система штрафов за дезертирство будет работать, как полагается.

Клиент игры пишет, что не установлен античит. Где его взять?

По умолчанию, если игра на диске С, то его можно найти по пути C:\Program Files (x86)\1C Game Studios\Caliber\Game\EasyAntiCheat, файл EasyAntiCheat_Setup.exe.

Если вы самостоятельно указывали папку установки игры, найдите в ней раздел EasyAntiCheat и запустите файл EasyAntiCheat_Setup.exe.

Античит выдаёт ошибку 30006. Как это исправить?

Откройте «Мой компьютер» (или «Этот компьютер»), перейдите в «Управление», откройте «Службы и приложения». Найдите в службах EasyAntiCheat. В общих настройках службы поменяйте тип запуска. Если стоял «вручную», измените на «автоматически» и наоборот.

Античит требует включить обязательную проверку подписи драйверов. Как это сделать?

Пожалуйста, следуйте инструкции:

  • Нажмите клавиши Win+R;
  • В появившемся окне введите gpedit.msc и нажмите «Выполнить»;
  • Перейдите в раздел «Конфигурация пользователя», далее «Административные шаблоны», следом «Система» и затем «Установка драйвера»;
  • Нажмите на «Цифровая подпись драйверов устройств»;
  • Сделайте активным пункт «Включено»;
  • Нажмите «Ок» и перезагрузите компьютер.
Игра требует обновление SHA-2, critical SHA-2 code. Где его взять?

Для устранения этой проблемы обновите SHA-2 на сайте Microsoft.

Ссылки для обновления:

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4474419

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4490628

Ошибка Another launcher is already running. Как её исправить?

Пожалуйста, завершите процесс EasyAnticheat Service в диспетчере задач.

При запуске игры возникает чёрный экран и надпись «В разработке». Что делать?

Попробуйте вручную обновить Microsoft.NET Framework и Microsoft Visual C++ 2015 Update 3 (X86 или X64) по ссылке: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=53840.

Перейдите в папку с настройками клиента игры (по умолчанию: C:\Program Files (x86)\1C Game Studios\Caliber\Game\Data\StreamingAssets\SystemCfg ).

В этой папке удалите файл graphicsSettings.json.

Дальше зайдите в «Мой компьютер» (или «Этот компьютер»), в адресной строке введите %userprofile%\AppData\LocalLow\1CGS\Caliber\SystemCfg_v2\ и в в открывшейся папке удалите файл graphicsSettings.json.

Попробуйте запустить игру.

Появляется ошибка CefBrowser. Как её исправить?

Необходимо установить обновления NET framework 4.8 на сайте Microsoft.

Ссылка для обновления: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4503548/microsoft-net-framework-4-8

Клиент игры не запускается ни с помощью ярлыка, ни из папки. При попытке запуска ничего не происходит. ОС Windows.

Если у вас Windows 7, скачайте Security Update по ссылке https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47442, после чего запустите launcher.exe.