FAQ | Калибр – командная онлайн-игра
Русский
Часто задаваемые вопросы
Не нашли решение?
Опишите возникшую ситуацию — и наша команда с радостью поможет вам.
Написать в поддержку
Проблемы в игре
Ошибка [6] или [9] при установке в лаунчере.

Попробуйте следующие варианты решения проблемы:

Вариант 1.

  • Зайдите в диспетчер задач, отключите все процессы 7z.exe и перезапустите лаунчер.
  • Убедитесь, что для распаковки архива достаточно места на диске.
  • Удалите файл, который указан в ошибке, перезагрузите компьютер.
  • После перезагрузки нажмите «настройки» (иконка шестерёнки) и «восстановить».

Вариант 2.

  • Перейдите в папку с установленной игрой. Далее перейдите в папку ..\Caliber\Game\Data\StreamingAssets\Bundles.
  • Удалите папку StandaloneWindows.
  • После этого снова нажмите в лаунчере «настройки» (иконка шестерёнки) и «восстановить».
  • Если ничего не помогает, удалите все файлы клиента игры и переустановите игру повторно.
У меня проблемы с покупкой во внутриигровом магазине. Куда обратиться?

Любые проблемы с покупками во внутриигровом магазине решим в службе поддержки. Напишите, пожалуйста, что именно произошло, сюда, выбрав в теме «Платежи»: https://playcaliber.com/ru/feedback/.

Клиент игры пишет, что не установлен античит. Где его взять?

По умолчанию, если игра на диске С, то его можно найти по пути C:\Program Files (x86)\1C Game Studios\Caliber\Game\EasyAntiCheat, файл EasyAntiCheat_Setup.exe.

Если вы самостоятельно указывали папку установки игры, найдите в ней раздел EasyAntiCheat и запустите файл EasyAntiCheat_Setup.exe.

Античит выдаёт ошибку 30006. Как это исправить?

Откройте «Мой компьютер» (или «Этот компьютер»), перейдите в «Управление», откройте «Службы и приложения». Найдите в службах EasyAntiCheat. В общих настройках службы поменяйте тип запуска. Если стоял «вручную», измените на «автоматически» и наоборот.

Античит требует включить обязательную проверку подписи драйверов. Как это сделать?

Пожалуйста, следуйте инструкции:

  • Нажмите клавиши Win+R;
  • В появившемся окне введите gpedit.msc и нажмите «Выполнить»;
  • Перейдите в раздел «Конфигурация пользователя», далее «Административные шаблоны», следом «Система» и затем «Установка драйвера»;
  • Нажмите на «Цифровая подпись драйверов устройств»;
  • Сделайте активным пункт «Включено»;
  • Нажмите «Ок» и перезагрузите компьютер.
Игра требует обновление SHA-2, critical SHA-2 code. Где его взять?

Для устранения этой проблемы обновите SHA-2 на сайте Microsoft.

Ссылки для обновления:

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4474419

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4490628

Ошибка Another launcher is already running. Как её исправить?

Пожалуйста, завершите процесс EasyAnticheat Service в диспетчере задач.

При запуске игры возникает чёрный экран и надпись «В разработке». Что делать?

Попробуйте вручную обновить Microsoft.NET Framework и Microsoft Visual C++ 2015 Update 3 (X86 или X64) по ссылке: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=53840.

Перейдите в папку с настройками клиента игры (по умолчанию: C:\Program Files (x86)\1C Game Studios\Caliber\Game\Data\StreamingAssets\SystemCfg ).

В этой папке удалите файл graphicsSettings.json.

Дальше зайдите в «Мой компьютер» (или «Этот компьютер»), в адресной строке введите %userprofile%\AppData\LocalLow\1CGS\Caliber\SystemCfg_v2\ и в в открывшейся папке удалите файл graphicsSettings.json.

Попробуйте запустить игру.

Появляется ошибка CefBrowser. Как её исправить?

Необходимо установить обновления NET framework 4.8 на сайте Microsoft.

Ссылка для обновления: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4503548/microsoft-net-framework-4-8

Клиент игры не запускается ни с помощью ярлыка, ни из папки. При попытке запуска ничего не происходит. ОС Windows.

Если у вас Windows 7, скачайте Security Update по ссылке https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47442, после чего запустите launcher.exe.

У меня очень долго идёт загрузка в бой. Как это исправить?

Долгой загрузкой в бой считается ожидание начала матча больше одной минуты. В настоящее время гарантированно решает проблему установка игры на SSD-диск. Если у вас нет SSD-диска, могут помочь следующие действия.

  • Попробуйте полностью переустановить игру, желательно на системный диск С.
  • Убедитесь, что на системном диске С достаточно свободного места для работы операционной системы.
  • Добавьте игру в список исключений вашего антивируса, это может существенно ускорить подгрузку файлов игры. Попробуйте отключить все сторонние программы на время игры.
  • Убедитесь, что технология AHCI включена в BIOS SETUP/UEFI. Если она не используется, посмотрите, как её включить, например, в статье на Википедии. Но мы рекомендуем это делать с привлечением специалистов.
После технических работ или обновления игра полностью скачивается заново.

Такие ошибки могут возникать из-за нехватки места в папке для хранения временных файлов или нехватке прав доступа к файловой системе. Чтобы избавиться от проблемы, проследуйте инструкции.

  • Полностью установите игру.
  • Очистите папку с временными файлами: нажмите Win+R, введите %temp% (с символами процентов) и полностью очистите открывшуюся папку.
  • Запустите лаунчер с правами Администратора (правая кнопка мыши на иконке запуска игры), «Запуск от имени Администратора».
  • В настройках лаунчера (иконка шестерёнки в правом верхнем углу) нажмите «Восстановить».
Я сталкиваюсь с ошибкой 30005 или critical SHA-2. ОС Windows 7.

Если вы столкнулись с ошибкой 30005 или critical SHA-2 и ваша операционная система это Windows 7, вам необходимо установить следующие обновления:

После установки перезагрузите компьютер и запустите игру.

Античит выдает ошибку 30007

Если вы столкнулись с ошибкой 30007, значит, обязательная проверка подписи драйверов (DSE) была отключена в конфигурации загрузки Windows. DSE — это механизм безопасности для 64-битных версий Windows (принудительно проверяет сертификаты подписи программ для всех загружаемых драйверов режима ядра). Для работы EasyAntiCheat нужно, чтобы эта функция была включена. Для этого необходимо:

  • Нажать на кнопку "Пуск";
  • В поле "Выполнить" или "Найти..", напишите команду "cmd" (без кавычек), после нажмите "Enter";
  • В появившемся окне по очереди выполните следующие команды:
    bcdedit -set TESTSIGNING OFF и нажмите "Enter".
    bcdedit -set NOINTEGRITYCHECKS OFF и нажмите "Enter".

Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Ошибка 11

Если вы столкнулись с ошибкой 11, зайдите в папку с установленной игрой и запустите файл Game\EasyAntiCheat\EasyAntiCheat_Setup.exe от имени администратора (правый клик мыши - "Запуск от имени администратора"). В выпадающем списке необходимо выбрать нужную игру и нажать кнопку "Помощь в восстановлении".

Ошибка с описаниями "Untrusted system file"

Если вы столкнулись со следующими ошибками "The application was unable to start correctly (0xc0000142). Click OK to close the application, Untrusted system file: Windows\System32\dbgcore.dll" или другими ошибками с описаниями "Untrusted system file", это указывает на то, что загрузка системной библиотеки DLL заблокирована из-за того, что она была изменена. Это значит, что оригинальная системная библиотека содержит сторонний код, который делает запуск игры невозможным. Чтобы решить ошибки с DLL, воспользуйтесь обновлением Windows. Загрузка последней версии Windows должна решить проблему.

Список возможных причин прерывания сессии из-за EAC

1. Authentication timed out (1/2) или (2/2) - Клиент игрока запущен без активированного EAC, в сессии где требуется EAC.

2. Integrity check - Обнаружена модификация игровых данных. Запустите восстановление файлов в лаунчере.

3. EAC sandbox not active (dummy client) - Ошибка загрузки античит-модуля для EAC. Может быть проблема в конфигурации сети у клиента или провайдера. Необходимо обратиться в службу поддержки EAC.

4. Banned - Игрок заблокирован в системе EAC. Необходимо обратиться в службу поддержки EAC.