FAQ | Калибр – командная онлайн-игра

Ошибка [6] или [9] при установке в лаунчере.

Попробуйте следующие варианты решения проблемы:

Вариант 1.

Зайдите в диспетчер задач, отключите все процессы 7z.exe и перезапустите лаунчер.
Убедитесь, что для распаковки архива достаточно места на диске.
Удалите файл, который указан в ошибке, перезагрузите компьютер.
После перезагрузки нажмите «настройки» (иконка шестерёнки) и «восстановить».

Вариант 2.

Перейдите в папку с установленной игрой. Далее перейдите в папку ..\Caliber\Game\Data\StreamingAssets\Bundles.
Удалите папку StandaloneWindows.
После этого снова нажмите в лаунчере «настройки» (иконка шестерёнки) и «восстановить».
Если ничего не помогает, удалите все файлы клиента игры и переустановите игру повторно.

У меня проблемы с покупкой в магазине. Куда обратиться?

Проблемы с покупками в магазине решит служба поддержки. Напишите, пожалуйста, что именно произошло, сюда, выбрав в теме «Платежи»: https://playcaliber.com/ru/feedback/.

Лаунчер пишет, что не установлен античит. Где его взять?

После запуска лаунчера появляется маленькое окошко античита и в нем пишется "Античит не установлен", то вам поможет следующая инструкция:

По умолчанию, если игра находится на диске С, то его можно найти по пути:

Лаунчер: C:\Program Files (x86)\1C Game Studios\Caliber\Game\EasyAntiCheat, файл EasyAntiCheat_EOS_Setup.

Steam: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Caliber\EasyAntiCheat,
файл EasyAntiCheat_EOS_Setup.

VKPlay: C:\GameCenter\Калибр\EasyAntiCheat, файл EasyAntiCheat_EOS_Setup.

Если вы самостоятельно указывали папку установки игры, найдите в ней раздел EasyAntiCheat и запустите файл EasyAntiCheat_EOS_Setup.

ВАЖНО! Если ошибку античита вы наблюдаете вместо кнопки "В бой" в самой игре, то проследуйте по ссылке: https://playcaliber.com/ru/faq/technical-issues/#Anti-cheat-system-is-not-running

Не запущена античит система. Как это исправить?

Если в самой игре вместо желтой кнопки "В бой" вы наблюдаете фразу "Не запущена античит система", то:

1. Убедитесь, что вы запускаете игру через Launcher.exe, находящийся по умолчанию: C:\Program Files (x86)\1C Game Studios\Caliber\Launcher.exe

2. Установите файл VC_redist.x64.exe, который находится в папке с игрой. Если вы играете через Steam или VK Play, то скачайте этот файл по ссылке и произведите его установку: VC_redist.x64

Античит требует включить обязательную проверку подписи драйверов. Как это сделать?

Пожалуйста, следуйте инструкции:

Нажмите клавиши Win+R;
В появившемся окне введите gpedit.msc и нажмите «Выполнить»;
Перейдите в раздел «Конфигурация пользователя», далее «Административные шаблоны», следом «Система» и затем «Установка драйвера»;
Нажмите на «Цифровая подпись драйверов устройств»;
Сделайте активным пункт «Включено»;
Нажмите «Ок» и перезагрузите компьютер.

Игра требует обновление SHA-2, critical SHA-2 code. Где его взять?

Для устранения этой проблемы обновите SHA-2 на сайте Microsoft.

Ссылки для обновления:

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4474419

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4490628

Ошибка Another launcher is already running. Как её исправить?

Пожалуйста, завершите процесс EasyAnticheat Service в диспетчере задач.

Ошибка в игре "Unknown File Version"

Проверьте, что игра добавлена в исключения вашего Антивируса, в т.ч. WindowsDefender, а также Брандмауэра.

Очистите папку с временными файлами: найти место хранения temp можно нажав Win + R, далее ввести команду (без кавычек) "%temp%" или "C:\Users\%Username%\AppData\Local\Temp"

Далее совершите следующие действия:

Запустите лаунчер с правами Администратора;
В настройках лаунчера нажмите "Восстановить".

У меня очень долго идёт загрузка в бой. Как это исправить?

Долгой загрузкой в бой считается ожидание начала матча больше одной минуты. В настоящее время гарантированно решает проблему установка игры на SSD-диск. Если у вас нет SSD-диска, могут помочь следующие действия.

Попробуйте полностью переустановить игру, желательно на системный диск С.
Убедитесь, что на системном диске С достаточно свободного места для работы операционной системы.
Добавьте игру в список исключений вашего антивируса, это может существенно ускорить подгрузку файлов игры. Попробуйте отключить все сторонние программы на время игры.
Убедитесь, что технология AHCI включена в BIOS SETUP/UEFI. Если она не используется, посмотрите, как её включить, например, в статье на Википедии. Но мы рекомендуем это делать с привлечением специалистов.

После технических работ или обновления игра полностью скачивается заново.

Такие ошибки могут возникать из-за нехватки места в папке для хранения временных файлов или нехватке прав доступа к файловой системе. Чтобы избавиться от проблемы, проследуйте инструкции.

Полностью установите игру.
Очистите папку с временными файлами: нажмите Win+R, введите %temp% (с символами процентов) и полностью очистите открывшуюся папку.
Запустите лаунчер с правами Администратора (правая кнопка мыши на иконке запуска игры), «Запуск от имени Администратора».
В настройках лаунчера (иконка шестерёнки в правом верхнем углу) нажмите «Восстановить».

Я сталкиваюсь с ошибкой 30005 или critical SHA-2. ОС Windows 7.

Если вы столкнулись с ошибкой 30005 или critical SHA-2 и ваша операционная система это Windows 7, вам необходимо установить следующие обновления:

После установки перезагрузите компьютер и запустите игру.

Античит выдает ошибку 30007

Если вы столкнулись с ошибкой 30007, значит, обязательная проверка подписи драйверов (DSE) была отключена в конфигурации загрузки Windows. DSE — это механизм безопасности для 64-битных версий Windows (принудительно проверяет сертификаты подписи программ для всех загружаемых драйверов режима ядра). Для работы EasyAntiCheat нужно, чтобы эта функция была включена. Для этого необходимо:

Нажать на кнопку "Пуск";
В поле "Выполнить" или "Найти..", напишите команду "cmd" (без кавычек), после нажмите "Enter";
В появившемся окне по очереди выполните следующие команды:
bcdedit -set TESTSIGNING OFF и нажмите "Enter".
bcdedit -set NOINTEGRITYCHECKS OFF и нажмите "Enter".

Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Ошибка с описаниями "Untrusted system file"

Если вы столкнулись со следующими ошибками "The application was unable to start correctly (0xc0000142). Click OK to close the application, Untrusted system file: Windows\System32\dbgcore.dll" или другими ошибками с описаниями "Untrusted system file", это указывает на то, что загрузка системной библиотеки DLL заблокирована из-за того, что она была изменена. Это значит, что оригинальная системная библиотека содержит сторонний код, который делает запуск игры невозможным. Чтобы решить ошибки с DLL, воспользуйтесь обновлением Windows. Загрузка последней версии Windows должна решить проблему.

Список возможных причин прерывания сессии из-за EAC

1. Authentication timed out (1/2) или (2/2) - Клиент игрока запущен без активированного EAC, в сессии где требуется EAC.

2. Integrity check - Обнаружена модификация игровых данных. Запустите восстановление файлов в лаунчере.

3. EAC sandbox not active (dummy client) - Ошибка загрузки античит-модуля для EAC. Может быть проблема в конфигурации сети у клиента или провайдера. Необходимо обратиться в службу поддержки EAC.

4. Banned - Игрок заблокирован в системе EAC. Необходимо обратиться в службу поддержки EAC.