ру
Продолжая пользоваться этим сайтом, Вы соглашаетесь на использование cookies и обработку данных в соответствии с Политикой конфиденциальности в области обработки и защиты персональных данных.
Я согласен
Часто задаваемые вопросы
STEAM VK Play Технические вопросы Миграция аккаунта Cистемные требования Баны и нарушения Поддержка
Не нашли решение?
Опишите возникшую ситуацию — и наша команда с радостью поможет вам.
Написать в поддержку
Проблемы в игре
Ошибка [6] или [9] при установке в лаунчере.

Попробуйте следующие варианты решения проблемы:

Вариант 1.

  • Зайдите в диспетчер задач, отключите все процессы 7z.exe и перезапустите лаунчер.
  • Убедитесь, что для распаковки архива достаточно места на диске.
  • Удалите файл, который указан в ошибке, перезагрузите компьютер.
  • После перезагрузки нажмите «настройки» (иконка шестерёнки) и «восстановить».

Вариант 2.

  • Перейдите в папку с установленной игрой. Далее перейдите в папку ..\Caliber\Game\Data\StreamingAssets\Bundles.
  • Удалите папку StandaloneWindows.
  • После этого снова нажмите в лаунчере «настройки» (иконка шестерёнки) и «восстановить».
  • Если ничего не помогает, удалите все файлы клиента игры и переустановите игру повторно.
У меня проблемы с покупкой в магазине. Куда обратиться?

Проблемы с покупками в магазине решит служба поддержки. Напишите, пожалуйста, что именно произошло, сюда, выбрав в теме «Платежи»: https://playcaliber.com/ru/feedback/.

Игра требует обновление SHA-2, critical SHA-2 code. Где его взять?

Для устранения этой проблемы обновите SHA-2 на сайте Microsoft.

Ссылки для обновления:

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=kb4474419

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=4490628

Ошибка в игре "Unknown File Version"

Проверьте, что игра добавлена в исключения вашего Антивируса, в т.ч. WindowsDefender, а также Брандмауэра.

Очистите папку с временными файлами: найти место хранения temp можно нажав Win + R, далее ввести команду (без кавычек) "%temp%" или "C:\Users\%Username%\AppData\Local\Temp"

Далее совершите следующие действия:

  1. Запустите лаунчер с правами Администратора; 
  2. В настройках лаунчера нажмите "Восстановить".
У меня очень долго идёт загрузка в бой. Как это исправить?

Долгой загрузкой в бой считается ожидание начала матча больше одной минуты. В настоящее время гарантированно решает проблему установка игры на SSD-диск. Если у вас нет SSD-диска, могут помочь следующие действия.

  • Попробуйте полностью переустановить игру, желательно на системный диск С.
  • Убедитесь, что на системном диске С достаточно свободного места для работы операционной системы.
  • Добавьте игру в список исключений вашего антивируса, это может существенно ускорить подгрузку файлов игры. Попробуйте отключить все сторонние программы на время игры.
  • Убедитесь, что технология AHCI включена в BIOS SETUP/UEFI. Если она не используется, посмотрите, как её включить, например, в статье на Википедии. Но мы рекомендуем это делать с привлечением специалистов.
После технических работ или обновления игра полностью скачивается заново.

Такие ошибки могут возникать из-за нехватки места в папке для хранения временных файлов или нехватке прав доступа к файловой системе. Чтобы избавиться от проблемы, проследуйте инструкции.

  • Полностью установите игру.
  • Очистите папку с временными файлами: нажмите Win+R, введите %temp% (с символами процентов) и полностью очистите открывшуюся папку.
  • Запустите лаунчер с правами Администратора (правая кнопка мыши на иконке запуска игры), «Запуск от имени Администратора».
  • В настройках лаунчера (иконка шестерёнки в правом верхнем углу) нажмите «Восстановить».